La covid-19 ha traído todo tipo de cambios. Ahora debemos mantener una distancia de seguridad, algo que favorecen los espacios cerrados, y las mascarillas forman parte del día a día. Evitar el crecimiento del número de casos es la prioridad y todos los sectores de la economía deben adaptarse. ¿Cómo han cambiado las agencias de marketing?.
Los cambios que han habido en el negocio de una agencia de marketing a causa de la COVID-19.
Por otro lado no tengo claro que todo el mundo sepa que un buen trabajo y estrategia en SEO ayuda a las campañas SEM y a Google Ads.
“ Evolución durante la pandemia ”
La covid-19 lleva desarrollándose desde principios de año. Si bien las primeras señales no parecían alarmantes, a partir de marzo la situación se precipitó. Todo ha cambiado desde el confinamiento inicial. Ahora debes lavarte las manos a menudo, llevar mascarilla y evitar las aglomeraciones. A veces, parece que cualquier medida de seguridad es poca.
Y esta situación también afecta a la economía. Las agencias de marketing no son una excepción y, en un primer momento, cundió un cierto desconcierto e incertidumbre por lo que iba a pasar. Como te imaginarás, la publicidad depende, entre otros factores, del estado de la economía y la salud de los sectores que la componen. Así, en los primeros meses hubo que prestar atención a las tendencias que iban surgiendo, qué negocios se mantenían a flote y cuáles prescindirían primero de la publicidad.
Por desgracia, la restauración o el sector del turismo fueron los más golpeados, y aún siguen resintiéndose por la covid-19. No obstante, durante el confinamiento se vio una oportunidad muy clara. Y es que, con buena parte de la población inmovilizada en sus casas, el aburrimiento empezó a hacer mella. Así, el consumo de contenidos online comenzó a dispararse y ahí estaban las agencias para ofrecer todos sus conocimientos a sus clientes.
Esto logró compensar las pérdidas causadas por la covid-19 en un primer momento y a mantener a la incertidumbre a raya. Asimismo, aumentó la demanda de creación de páginas web, e-commerce y estrategias digitales. Esto no debería extrañarte, ya que diversos negocios físicos se dieron cuenta de las ventajas que ofrecía la red. Gracias a ella podrían mantener el negocio en marcha e, incluso, alcanzar a nuevos clientes.
Esta demanda consiguió paliar los efectos de la disminución de la publicidad, un bajón que se produjo por el miedo a no recuperar la inversión. Así, la pandemia ha contribuido a acelerar la transformación digital gracias a la necesidad pura y dura. Además, las propias agencias tuvieron que adaptarse a los cambios en la demanda y a su propio funcionamiento como negocio.
La adaptación de las propias agencias y el papel del teletrabajo
Una de las claves, que seguro que te suena, es la implantación del teletrabajo. Las agencias de marketing no son ajenas a las posibilidades de contagio de covid-19 y también han recurrido a esta modalidad. Además, trabajar en el entorno digital facilita este cambio, ya que los empleados están habituados al uso de los ordenadores, gestión del correo electrónico y otras herramientas de comunicación. Así, no solo se reducen las probabilidades de contagio de covid-19 y, por tanto, se garantiza la seguridad en el trabajo, sino que las agencias logran un ahorro significativo en un momento de necesidad. Pueden seguir dando sus servicios con una eficacia y rapidez parecida.
Las videoconferencias con los clientes se hicieron habituales, y aún lo siguen siendo. Algo así es posible por la proliferación de todo tipo de programas, algunos gratuitos y otros de pago, que permiten estas llamadas con muy buena calidad y sin retardo. De esta forma, se da la posibilidad a los clientes de preguntar cualquier duda que pueda surgir. Sorprendente, ¿no crees?
Los servicios en la nube
La nube se ha ido convirtiendo en una herramienta más, y es de gran utilidad. Si la utilizas, dispondrás de una capacidad de almacenamiento alta y facilidades para la transmisión de archivos. Esto es algo que simplifica el día a día de cualquier trabajador en un entorno digital. Además, los clientes también salen beneficiados, ya que es posible transmitir información entre nubes. Así, se pueden enviar archivos pesados rápidamente y realizar cambios en poco tiempo. Asimismo, en las propias agencias se simplifica el trabajo a distancia, especialmente en grupo. Con una organización mínima pero clara y un acceso generalizado al proveedor del servicio en la nube, cualquier empleado tiene acceso a los datos de un proyecto en curso. Este fue otro tipo de servicio que ha salido bien parado durante esta pandemia de la covid-19.
Previsiones de futuro para la agencia digital.
Por desgracia, la covid-19 parece que no se irá en el futuro cercano. Las primeras vacunas estarán listas para algún momento del 2021, lo que hace que los negocios y particulares no puedan bajar la guardia. La flexibilidad y la capacidad de adaptación han sido las claves del éxito en la mayoría de los casos, y lo seguirán siendo en lo venidero.
Prácticas como las consultas presenciales o las visitas a clientes se han debilitado y es posible que, aunque la covid-19 deje de ser un problema, no vuelvan a restablecerse en un tiempo bastante largo. No te extrañes por esto, ya que las ventajas que ofrece el trabajo a distancia o el uso de los servicios en la nube trascienden a las circunstancias de la propia pandemia. El ahorro en determinados gastos, como el de mantener un local, aumenta considerablemente y los trabajadores pueden llevar a cabo una mejor conciliación familiar, lo que potencia su productividad. Además, habrá que desarrollar nuevas formas de acercarse a los clientes y mantener un contacto que resulte cercano y personalizado. Esta permitirá desarrollar mejores servicios y cumplir con sus objetivos con una mayor eficacia.
En definitiva, estos son los cambios más importantes que han llevado a cabo las agencias de marketing. La covid-19 es la causante de la aceleración de determinados procesos, como la transformación digital. Este caso particular era inevitable, lo que hace que las agencias tengan que mantenerse atentas para adelantarse a los cambios.
La covid-19 terminará por irse, tenlo por seguro, pero el entorno digital habrá cambiando. Esto no es del todo malo, ya que significa que habrá nuevas oportunidades esperando a que alguien las descubra.
¡Muchísimo ánimo!